対象

本規定は、エルゴベビー日本正規総代理店 株式会社ダッドウェイにより輸入された日本正規品に 対して有効です。

保証期間

製品の購入日から起算して１年間です。 保証カードが同梱されている製品は、1年間の製品保証期間中にユーザー登録をしていただくことで保証期間が2年間に延長されます。

保証内容

お客さまが製品同梱の取扱説明書に準じて適正に使用、お手入れしていたにも関わらず、製品に不良が発生した場合には、保証期間内において無償でアフターサポートを行います。

保証の対象外

以下に該当する要件につきましては無償・有償を問わず保証の対象外となります。

• お客さまご自身、または、権限の無い第三者が、修理・改造を施した場合。（改造とは本製品の出荷時の仕様と異なった状態を指す）
• 製品の自然劣化。
• 通常の使用、洗濯による製品の色落ち。
• 自然劣化、洗濯、乾燥機による本製品の安全用ゴムループ、まとめゴムの伸び。
• 誤ったお手入れ方法、または使用方法による部品の変形、機能不全。
• ご家族やご友人、知人などから使用済みの製品を譲り受けた場合。
• 株式会社ダッドウェイにより輸入されていない日本正規取扱店舗以外の店舗、並行輸入店などで製品を購入した場合。
• 株式会社ダッドウェイにより輸入された信憑性が無い場合。
• 購入記録が確認できない場合。
• オークションや、フリーマーケットなどの個人転売によって製品を購入した場合。
• リサイクルショップなどで中古・新古の製品を購入された場合。
• 製品の紛失、盗難の場合。

有償保証となる場合
以下に該当する要件につきましては、無償の保証期間においても有償での対応となります。

• 取扱説明書の記載内容を守らないことにより生じた破損や不良。
• 地震、雷などの自然災害、および、お客さま、第三者の故意または過失、誤用、その他異常な条件下での使用により生じた破損や不良。
• 製品の自然劣化や正常な使用において生じた消耗、不良。
• 製品を正常に使用するにおいて問題がないと判断される箇所に生じた破損、消耗、不良。

アフターサポート後の差異について

• アフターサポート後の製品は、当初の製品と部品が異なる場合があります。
• 製品が製造中止となり交換品の在庫がなくなった後は、他の同等品で対応する場合があります。

保証の適用

• 保証は日本国内でのみ有効です。
• 製品の使用開始をもって、本規定に同意いただいたものとみなします。

※保証期間内であっても、不良のある箇所によっては対応ができない場合がございます。 ※本保証は事前の通知なく変更されることがございます。