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よくある質問

偽造品について

  • エルゴベビーの偽造品が出回っていると聞きました。確実に正規品を購入するためにはどうすればよいですか?
    • エルゴベビー日本正規取扱店リストに掲載のある店舗で購入してください。ご購入前に今一度、リストに記載の店舗であることを確認してください。
  • インターネットショップには同じ商品でも定価より価格がかなり安い商品がありますが、購入しても問題ありませんか?
    • 正規品と同じ画像を使用して、実際は偽造品を販売している店舗があることを確認しています。正規取扱店以外の店舗での商品については直接店舗へ問い合わせをしてください。株式会社ダッドウェイは正規取扱店以外の店舗には一切関与しておりません。
  • 偽造品を使うとどうなりますか?実際にどのような危険がありますか?
    • 偽造品の特徴として、生地自体が薄い、芯が入っていないなど強度が保たれていない、バックルのかみ合わせがゆるく、はまりにくい、ウエストベルトがすべりやすく、使用中にゆるむなど赤ちゃんの体重を支えるための安全性が確保されておらず危険性があります。
  • 使用しているエルゴベビーが正規品かど偽造品か確認をしたい。どう判断すればよいですか?
    • 正規取扱店リストに掲載されている店舗から購入した商品であれば日本正規品です。プレゼントの場合などで、購入店が不明な場合は、送り主様にご購入店舗をご確認の上、正規取扱店かどうかをご確認ください。正規取扱店以外で購入した場合は、店舗へ直接問い合わせてください。
  • なぜ真贋の判断基準は公開されていないのですか?見分け方を知りたいです。
    • ① 偽造品だと言いきれるような共通する特徴がないと言う事
      ② 真贋の見極めとなる判定基準を示せば、その情報が出回りさらに精巧な偽造品がでる可能性がある
      これらの理由で偽造品を撲滅するために、見極める判断基準を公にすることはできません。
  • 自分の商品が偽造品かどうかの確認をダッドウェイのお店や取扱店で行ってもらう事はできますか?
    • 真贋の判定をするようなサービスは有償無償問わず、提供していません。ご案内している偽造品の危険性について少しでもお客様の商品に当てはまるような症状があるのであれば、すぐに使用をやめてください。
  • インターネットで偽造品の見分け方載っているが、正しい情報ですか?
    • 株式会社ダッドウェイは、見分け方(真贋の判定)については一切公表しておりません。偽造品には様々な種類があり、共通する相違点はございません。
  • どこか、真贋の判断をしてもらえる所を紹介してもらう事はできないでですか?
    • 個人のお客さまに対し、真贋の判断を行っている所は無く、紹介も行っておりません。ご案内している偽造品の危険性について少しでもお客様の商品に当てはまるような症状があるのであれば、すぐに使用をやめてください。
  • 同じ色のエルゴベビーを持っている友人の物と、自分のエルゴベビーを比べると、全く同じではない様に見えます。どちらかが偽造品ですか?
    • エルゴベビーは同じ商品でも製造時期によって仕様の変更を行っております。偽造品の判断につきましては、日本正規取扱店で購入されたかどうかを判断基準としてください。

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